Warunki użytkowania

Niniejsze Warunki użytkowania określają zasady korzystania z platformy Quote Engine dostępnej pod adresem quote-engine.pl oraz z powiązanych usług, funkcji, paneli, integracji, API, dokumentacji i materiałów udostępnianych użytkownikom.

Usługodawcą jest CORBALLY CONCEPTS LTD z siedzibą pod adresem Collimore Road, Dakley, Dublin, Irlandia (corballyconcepts.com), NIP: nie dotyczy – spółka zarejestrowana w Irlandii, REGON/KRS: nie dotyczy – spółka zarejestrowana w Irlandii, dalej jako „Quote Engine”, „my”, „nas” lub „Usługodawca”.

Platforma jest przeznaczona dla przedsiębiorców, w szczególności agencji reklamowych B2B, zespołów sprzedaży oraz podmiotów przygotowujących oferty produktów i usług dla swoich klientów biznesowych. Platforma nie jest przeznaczona do użytku konsumenckiego.

Jeżeli zawierasz umowę lub korzystasz z Platformy w imieniu firmy, potwierdzasz, że masz prawo reprezentować tę firmę i zobowiązać ją do przestrzegania niniejszych Warunków.

Platforma – oprogramowanie Quote Engine wraz z panelem użytkownika, generatorem ofert, analityką, integracjami, widokami ofert online, modułami AI, API, dokumentacją i infrastrukturą techniczną.

Klient – przedsiębiorca lub organizacja, która zamawia, testuje albo korzysta z Platformy.

Użytkownik uprawniony – pracownik, współpracownik lub inna osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z Platformy w ramach konta Klienta.

Dane Klienta – dane, pliki, grafiki, logotypy, informacje handlowe, dane produktów, dane klientów końcowych, konfiguracje marż, treści ofert, dane CRM i inne materiały wprowadzone, przesłane lub zsynchronizowane z Platformą przez Klienta lub jego Użytkowników.

Oferta online – interaktywny widok oferty wygenerowany przez Platformę, który może zawierać produkty, ceny, PDF do pobrania, elementy akceptacji, przyciski kontaktowe, pytania AI i analitykę zachowania odbiorcy.

Kredyty ofertowe – jednostki użycia Platformy wykorzystywane do określonych czynności, takich jak generowanie oferty, wysłanie oferty online, PDF, analityka, tracking lub funkcje automatyzacji. Szczegółowy sposób naliczania kredytów określa cennik, panel Platformy, zamówienie lub odrębne ustalenia stron.

Integracje – połączenia Platformy z systemami zewnętrznymi, takimi jak CRM, ERP, hurtownie, dostawcy, API produktowe, systemy pocztowe, narzędzia analityczne lub inne usługi wskazane przez Klienta.

Dokumentacja – instrukcje, opisy funkcji, poradniki, materiały wdrożeniowe i komunikaty techniczne udostępniane przez Quote Engine.

Korzystając z Platformy, zakładając konto, klikając przycisk akceptacji, podpisując zamówienie, formularz wdrożeniowy lub inną umowę z Quote Engine, akceptujesz niniejsze Warunki.

Jeżeli nie akceptujesz Warunków, nie korzystaj z Platformy i nie udzielaj dostępu innym osobom w ramach swojej organizacji.

Niniejsze Warunki mogą być uzupełnione przez zamówienie, ofertę handlową, umowę wdrożeniową, umowę powierzenia przetwarzania danych, cennik, dokumentację lub inne załączniki. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają dokumenty podpisane indywidualnie przez strony, następnie umowa powierzenia danych, zamówienie, cennik, a następnie niniejsze Warunki.

Quote Engine umożliwia w szczególności: przygotowywanie ofert handlowych, pobieranie danych z dostawców, konfigurowanie marż i znakowania, generowanie ofert online i PDF, analizę zachowania odbiorców ofert, integrację z CRM oraz korzystanie z funkcji AI wspierających proces ofertowy.

Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego pakietu, liczby zakupionych kredytów ofertowych, wdrożonych integracji, konfiguracji konta oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.

Quote Engine może rozwijać, modyfikować, usuwać lub zastępować funkcje Platformy, o ile nie pozbawia to Klienta zasadniczej funkcjonalności uzgodnionej w zamówieniu. O istotnych zmianach wpływających na korzystanie z Platformy Quote Engine poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli będzie to wymagane umową lub prawem.

Platforma jest narzędziem wspierającym pracę handlowca. Nie zastępuje samodzielnej weryfikacji oferty, cen, dostępności produktów, warunków prawnych, terminów realizacji ani finalnej decyzji handlowej Klienta.

Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas rejestracji, bezpieczeństwo konta, konfigurację uprawnień i działania swoich Użytkowników uprawnionych.

Każde konto użytkownika powinno być używane wyłącznie przez jedną osobę. Zabronione jest współdzielenie loginów, obchodzenie limitów użytkowników, udostępnianie dostępu osobom nieuprawnionym oraz korzystanie z konta w sposób naruszający bezpieczeństwo Platformy.

Klient powinien niezwłocznie poinformować Quote Engine o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta, wycieku danych logowania lub innego incydentu bezpieczeństwa.

Quote Engine może wymagać stosowania dodatkowych zabezpieczeń, takich jak silne hasła, weryfikacja dwuetapowa, ograniczenia adresów IP lub role i uprawnienia użytkowników, jeżeli jest to uzasadnione ochroną Platformy lub danych Klienta.

Na czas obowiązywania umowy Quote Engine udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwołalnego prawa do korzystania z Platformy wyłącznie w celach wewnętrznych Klienta, zgodnie z Warunkami, zamówieniem i dokumentacją.

Quote Engine zachowuje wszelkie prawa do Platformy, kodu źródłowego, interfejsów, projektów, algorytmów, modeli, dokumentacji, know-how, znaków towarowych, nazw, layoutów, elementów systemowych i materiałów dostarczonych przez Quote Engine.

Klient zachowuje prawa do swoich Danych Klienta, logotypów, materiałów graficznych, baz klientów, treści ofert i danych handlowych. Klient udziela Quote Engine prawa do przetwarzania tych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, utrzymania Platformy, realizacji integracji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wykonywania umowy.

Jeżeli strony nie uzgodnić inaczej, konfiguracje, szablony, automatyzacje, reguły marżowe i integracje stworzone specjalnie dla Klienta mogą być wykorzystywane przez Klienta w ramach Platformy, ale nie oznacza to przeniesienia praw do kodu, infrastruktury lub mechanizmów Quote Engine.

Klient i Użytkownicy uprawnieni nie mogą korzystać z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, dokumentacją, zamówieniem albo przeznaczeniem Platformy.

W szczególności zabronione jest:

• udzielanie dostępu osobom nieuprawnionym lub podmiotom trzecim bez zgody Quote Engine;
• kopiowanie, odtwarzanie, dekompilacja, reverse engineering, próba pozyskania kodu źródłowego lub obchodzenie zabezpieczeń Platformy;
• używanie botów, scraperów, automatycznego pobierania danych lub nadmiernych żądań, które mogą obciążać Platformę lub systemy dostawców;
• obchodzenie limitów kredytów, limitów API, limitów użytkowników, rate limitów albo mechanizmów rozliczeniowych;
• używanie Platformy do wysyłki spamu, niezamówionych komunikatów, działań naruszających przepisy marketingowe lub prawa osób trzecich;
• wprowadzanie danych, plików lub treści zawierających złośliwe oprogramowanie, exploity, treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich;
• tworzenie produktu konkurencyjnego na podstawie dostępu do Platformy, jej interfejsów, logiki, danych, układu lub dokumentacji;
• publikowanie testów wydajności, benchmarków lub analiz bezpieczeństwa Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Quote Engine;
• usuwanie oznaczeń własności, informacji prawnych lub zabezpieczeń z Platformy, dokumentacji albo wygenerowanych materiałów.

Quote Engine może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do Platformy, jeżeli stwierdzi uzasadnione podejrzenie naruszenia Warunków, prawa, bezpieczeństwa Platformy albo praw osób trzecich.

Platforma może integrować się z systemami zewnętrznymi wskazanymi przez Klienta, takimi jak CRM, ERP, hurtownie, dostawcy produktów, API katalogowe, systemy pocztowe, narzędzia analityczne lub automatyzacje.

Klient odpowiada za posiadanie praw, zgód, licencji, tokenów API, kont i uprawnień potrzebnych do podłączenia systemów zewnętrznych. Klient odpowiada także za zgodność danych przekazywanych przez te systemy z prawem i umowami zawartymi z ich dostawcami.

Quote Engine nie odpowiada za dostępność, poprawność, opóźnienia, limity, awarie, zmiany API, ceny, dostępność produktów, zdjęcia, opisy, stany magazynowe lub warunki handlowe systemów zewnętrznych, jeżeli są one zależne od dostawców tych systemów.

Zmiana po stronie dostawcy, CRM lub API może wymagać dodatkowych prac technicznych, aktualizacji integracji, zmiany konfiguracji albo zawarcia odrębnych ustaleń finansowych.

Platforma może umożliwiać tworzenie i wysyłanie ofert online, generowanie PDF, śledzenie otwarć, czasu czytania, kliknięć, pobrań PDF, pytań do asystenta AI, powrotów do oferty oraz innych sygnałów sprzedażowych.

Funkcje analityczne, w tym mapa czytania, aktywność sekcji, identyfikowany dostęp, historia wizyt i graf osób, mają charakter informacyjny i sprzedażowy. Wyniki analityki mogą być zależne od konfiguracji, cookies, ustawień przeglądarki, blokad prywatności, urządzenia odbiorcy, jakości danych i sposobu udostępnienia linku.

Klient odpowiada za poinformowanie swoich odbiorców ofert o zakresie stosowanej analityki, jeżeli jest to wymagane przez prawo, umowę, regulamin, politykę prywatności lub dobre praktyki biznesowe.

Quote Engine nie gwarantuje, że każda wizyta, kliknięcie, osoba lub relacja w grafie osób zostanie zidentyfikowana w sposób pełny lub bezbłędny. Dane analityczne należy traktować jako wsparcie pracy handlowca, a nie jako jedyną podstawę decyzji handlowej lub prawnej.

Platforma może zawierać funkcje AI wspierające tworzenie ofert, analizę pytań odbiorców, podsumowania, rekomendacje follow-upu, automatyzacje odpowiedzi, klasyfikację tematów oraz generowanie treści pomocniczych.

Wyniki generowane przez AI mogą być niepełne, nieaktualne, nieprecyzyjne lub błędne. Klient i jego Użytkownicy są zobowiązani do weryfikacji wyników AI przed ich wykorzystaniem w komunikacji z klientem końcowym, ofercie, dokumentach, kalkulacjach lub decyzjach biznesowych.

Funkcje AI nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, technicznej ani gwarancji poprawności oferty. Quote Engine nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyników AI bez samodzielnej weryfikacji przez Klienta.

Jeżeli Platforma korzysta z zewnętrznych dostawców modeli AI lub infrastruktury AI, przetwarzanie danych może podlegać dodatkowym warunkom wskazanym w polityce prywatności, umowie powierzenia danych, dokumentacji lub konfiguracji konta.

Korzystanie z Platformy może wymagać jednorazowego wdrożenia integracji, zakupu pakietów kredytów ofertowych, opłat za dodatkowe usługi, utrzymanie techniczne, hosting, monitoring, aktualizacje integracji lub inne elementy określone w cenniku, ofercie albo zamówieniu.

Opłaty, pakiety, limity, zakres wdrożenia, liczba użytkowników, zakres integracji, sposób naliczania kredytów, termin płatności i podatki określa cennik, zamówienie, faktura lub indywidualna umowa z Klientem.

Kredyty ofertowe nie są pieniądzem elektronicznym, kartą podarunkową ani środkiem płatniczym. Nie mogą być odsprzedawane, przenoszone na osoby trzecie, wymieniane na gotówkę ani wykorzystywane poza Platformą, chyba że Quote Engine wyrazi na to zgodę na piśmie.

Szkice ofert i zwykła edycja przed wysłaniem mogą nie zużywać kredytów, jeżeli tak wskazuje aktualny cennik lub panel Platformy. Czynności płatne kredytami mogą obejmować m.in. wysłanie oferty online, PDF, analitykę, tracking, AI, mapę decyzyjną lub automatyzacje.

Jeżeli Klient opóźnia płatność, Quote Engine może ograniczyć lub zawiesić dostęp do Platformy, wstrzymać integracje, ograniczyć generowanie nowych ofert albo odmówić realizacji dodatkowych prac do czasu uregulowania zaległości.

Opłaty uiszczone za wdrożenie, pakiety kredytów, usługi techniczne lub subskrypcje nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zamówienie albo odrębna pisemna umowa stanowią inaczej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności Quote Engine dostępna pod adresem /privacy-policy. Jeżeli Quote Engine przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych.

Klient odpowiada za legalność danych przesyłanych do Platformy, podstawy prawne przetwarzania, obowiązki informacyjne wobec swoich klientów końcowych, pracowników i kontrahentów oraz zgodność korzystania z Platformy z RODO, przepisami marketingowymi, telekomunikacyjnymi i innymi właściwymi regulacjami.

Quote Engine wdraża rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Platformy i Danych Klienta, w tym kontrolę dostępu, monitoring techniczny, kopie zapasowe, aktualizacje oraz zabezpieczenia infrastruktury. Żaden system informatyczny nie jest jednak całkowicie wolny od ryzyka.

Klient jest odpowiedzialny za konfigurację uprawnień, dobór użytkowników, treści ofert, dane w CRM, dane z dostawców, przesłane pliki, logotypy, materiały graficzne oraz za skutki ich wykorzystania w procesie sprzedaży.

Strony zobowiązują się chronić informacje poufne otrzymane od drugiej strony, w szczególności dane handlowe, ceny, warunki współpracy, konfiguracje, dokumentację, dane klientów, informacje techniczne, dostęp do systemów, klucze API, tokeny i informacje o integracjach.

Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania umowy i nie mogą być ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem pracowników, współpracowników, doradców, dostawców usług technicznych i podmiotów, którym ujawnienie jest niezbędne do realizacji umowy lub wymagane prawem.

Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu, o ile informacje nie stały się publicznie dostępne bez naruszenia umowy.

Quote Engine może udostępniać funkcje testowe, beta, pilotażowe, eksperymentalne lub wczesne wersje modułów. Takie funkcje mogą być niestabilne, niekompletne, zmieniane, ograniczane lub wyłączane bez wcześniejszego powiadomienia.

Funkcje beta są udostępniane „tak jak są” i nie powinny być używane jako jedyna podstawa krytycznych procesów sprzedażowych, prawnych, finansowych lub operacyjnych.

Quote Engine może zbierać informacje zwrotne dotyczące funkcji beta i wykorzystywać je do rozwoju Platformy, bez obowiązku wypłaty wynagrodzenia za takie uwagi, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.

Umowa może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony, w zależności od zamówienia, cennika lub indywidualnych ustaleń stron.

Quote Engine może zawiesić lub ograniczyć dostęp do Platformy w przypadku: naruszenia Warunków, braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa, nadużyć, nielegalnego użycia, naruszenia praw osób trzecich, nadmiernego obciążenia systemu lub działań mogących szkodzić Platformie, Quote Engine, Klientowi albo innym użytkownikom.

Po zakończeniu umowy Klient traci prawo dostępu do Platformy, chyba że strony uzgodnić okres eksportu danych lub inny tryb zakończenia współpracy. Quote Engine może usunąć lub zanonimizować dane po upływie okresów retencji wskazanych w polityce prywatności, umowie powierzenia danych, dokumentacji lub przepisach prawa.

Postanowienia dotyczące płatności, własności intelektualnej, poufności, ograniczenia odpowiedzialności, ochrony danych, zakazanego użycia i rozstrzygania sporów pozostają w mocy po zakończeniu umowy w zakresie, w jakim jest to uzasadnione ich charakterem.

Quote Engine będzie dokładać komercyjnie uzasadnionych starań, aby Platforma była dostępna, bezpieczna i zgodna z dokumentacją. Platforma jest jednak świadczona z uwzględnieniem ryzyk właściwych usługom SaaS, integracjom API, dostawcom zewnętrznym i transmisji danych przez Internet.

Quote Engine nie gwarantuje, że Platforma będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie, bez opóźnień, bez luk bezpieczeństwa lub że spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Klienta, jeżeli nie zostały one wyraźnie uzgodnione w zamówieniu.

Quote Engine nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowych danych dostawców, błędnych stanów magazynowych, cen, danych w CRM, konfiguracji marż, decyzji handlowych Klienta, treści wprowadzonych przez Klienta, awarii systemów zewnętrznych lub wyników AI wykorzystanych bez weryfikacji.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Quote Engine za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych, przerwy w działalności, szkody reputacyjne lub następstwa decyzji podjętych na podstawie danych z Platformy jest wyłączona.

Łączna odpowiedzialność Quote Engine wobec Klienta z tytułu korzystania z Platformy nie przekroczy kwoty netto zapłaconej przez Klienta za korzystanie z Platformy w okresie [UZUPEŁNIĆ: np. 3 / 6 / 12 miesięcy] poprzedzającym zdarzenie powodujące szkodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Quote Engine może aktualizować niniejsze Warunki, w szczególności w przypadku rozwoju Platformy, zmian prawnych, zmian modelu rozliczeń, nowych funkcji, zmian bezpieczeństwa, zmian integracji lub zmian organizacyjnych.

O istotnych zmianach Warunków Quote Engine poinformuje Klienta przez e-mail, komunikat w Platformie lub publikację nowej wersji Warunków z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub umowę.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków, chyba że przepisy prawa lub indywidualna umowa wymagają innej formy akceptacji.

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu, chyba że indywidualna umowa zawarta z Klientem stanowi inaczej.

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikających z korzystania z Platformy. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Quote Engine, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zastąpią takie postanowienie rozwiązaniem możliwie najbliższym gospodarczemu celowi pierwotnego postanowienia.